— Document légal —
Politique de remboursement et retours
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Droit de rétractation
Conformément au droit européen (Directive 2011/83/UE) et au droit suisse, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : support@aym-beauty.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge.
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
2. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
3. Produit défectueux ou non conforme
En cas de produit défectueux ou non conforme, vous disposez de 30 jours pour nous le signaler à support@aym-beauty.com. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit concerné.
