— Document légal —

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Vendeur

AYM Email : support@aym-beauty.com

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site aym-beauty.com par un client particulier (non professionnel). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques K-Beauty sélectionnés et vendus par AYM . Les photos et descriptions sont données à titre indicatif. AYM s’efforce d’assurer l’exactitude des informations mais ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et en euros (EUR) toutes taxes comprises. AYM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment du paiement.

5. Commande

Pour passer commande, le client suit les étapes suivantes :

— Sélection des produits et ajout au panier
— Validation du panier
— Renseignement des coordonnées et adresse de livraison
— Choix du mode de livraison
— Paiement sécurisé
— Confirmation de commande par email

AYM se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de stock, d’erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), Google Pay, Link.

Les données bancaires du client ne transitent pas sur les serveurs d’AYM .

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France , via Chronopost ou Mondial Relay selon le choix du client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. AYM ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

La livraison est gratuite à partir d’un certain montant indiqué sur le site.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit européen (Directive 2011/83/UE) , le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à support@aym-beauty.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

9. Garanties

AYM garantit la conformité des produits livrés avec la commande. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose de 30 jours pour signaler le problème à support@aym-beauty.com. AYM procédera au remplacement ou au remboursement du produit concerné.

10. Responsabilité

AYM ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. Les produits cosmétiques sont destinés à un usage externe. En cas de réaction allergique, cessez l’utilisation et consultez un médecin.

11. Droit applicable et litiges

Le présent contrat est soumis au droit français .


Pour les clients résidant en France, en cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents sont ceux de France métropolitaine. Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr